“当然啦！”苏锦得意地挺起小胸脯，小脸红扑扑的，“这可是我研究了很久的成果！为了这个，我的眼睛都看花了！”
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接下来讨论安全标准。
“安全标准主要包括三个方面。”苏锦在黑板上写着，小手握着粉笔，认真得像个小老师，“资金安全、信息安全、人员安全。”
“资金安全好理解，”一个商户说，“信息安全是什么意思？”
“就是客户的信息不能泄露！”苏锦认真地说，小脸严肃得像个小大人，“比如说，谁存了多少钱，谁取了多少钱，这些都是秘密！就像人家的私房钱一样，不能到处说！”
台下传来一阵笑声，大家都被这个比喻逗乐了。
“那如果客户自己说呢？”有人问道。
“那是客户的自由！”苏锦笑道，小手摆摆，“就像有人喜欢炫富，有人喜欢哭穷，那是人家的事！但是我们不能主动泄露！”
“人员安全呢？”
“就是保护员工和客户的人身安全！”苏锦解释道，小手比划着，“比如说，遇到抢劫怎么办，遇到火灾怎么办，遇到坏人怎么办等等。要有应急预案，不能临时抱佛脚！”
“这个确实重要。”商户们纷纷点头赞同。
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“那我们再讨论服务标准。”苏锦继续说道，小手拍拍黑板。
“服务标准？”有人疑惑，“这个也要统一吗？”
“当然要！”苏锦用力点头，小脑袋像小鸡啄米一样，“客户到任何一家券制机构，都应该享受同样好的服务！就像去不同的茶楼喝茶，虽然茶叶可能不同，但是服务态度都应该很好！”
“具体包括什么？”
“服务态度、服务流程、服务时间等等！”苏锦掰着小手指，一个一个地数着，“比如说，客户来办业务，我们要笑脸相迎，不能板着脸！要像见到亲戚一样热情！”
“这个简单！”一个商户笑道，拍拍胸脯，“我们本来就是笑脸迎客的！做生意嘛，和气生财！”
“还有服务流程！”苏锦继续说，小手在空中画着，“办理每项业务的步骤要统一，这样客户就不会搞混了！就像做菜的步骤一样，先洗菜，再切菜，再下锅，不能乱来！”
“服务时间呢？”
“就是营业时间要统一！”苏锦说道，小脸认真起来，“不能有的早开门，有的晚开门，客户会不方便的！就像集市一样，大家都在同一个时间开市，客户才知道什么时候来买东西！”
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讨论完技术标准，开始讨论管理制度。
“商会需要有自己的管理制度。”苏锦说道，小手拍拍桌子，“不能各自为政，要统一管理！就像一个大家庭一样，要有家规！”
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“那谁来管理？”一个商户问道。
“选举产生商会会长！”苏锦提议，小手举起来，“大家投票决定！民主选举，公平公正！”
“会长有什么职责？”
“协调各家关系，制定行业政策，处理纠纷等等！”苏锦解释道，小手比划着，“就像村长一样，要为大家服务！”
“那会长的权力会不会太大？”有人担心地问。
“不会的！”苏锦赶紧摆手，小脸认真起来，“会长只是协调者，不是统治者！就像乐队的指挥一样，负责协调大家的节拍，但不能决定大家演奏什么曲子！”
“那重大决策怎么办？”
“大家一起讨论！”苏锦说道，“定期开会，每个月开一次例会，有紧急情况随时开会！就像家庭会议一样，大事小事都要商量！”
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“还要建立监督机制！”苏锦继续说道，小手在黑板上写着。
“什么监督机制？”
“相互监督！”苏锦认真地说，小脸严肃得像个小法官，“大家要相互监督，确保都按照标准执行！就像邻居之间互相照应一样！”
“如果发现有人违反标准怎么办？”
“先警告，再处罚！”苏锦想了想，小手指在嘴唇上点了点，“轻微违反就警告，就像老师批评学生一样；严重违反就罚款，让他长记性；屡教不改就开除出商会，不能让害群之马影响大家！”
“开除出商会？”商户们有些紧张，面面相觑。
“对！”苏锦坚定地说，小脸严肃起来，“害群之马必须清除，不能影响整个行业的声誉！就像一颗老鼠屎坏了一锅粥，我们不能让这种事情发生！”
萧廷在台下赞许地点头。苏锦虽然平时活泼可爱，但在原则问题上很坚定，这种品质很难得。
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最后讨论自律规范。
“自律规范就是大家要自觉遵守的行为准则。”苏锦说道，小手拍拍胸口，“就像做人的道理一样！”
“比如说？”
“诚信经营，不欺骗客户！”苏锦掰着小手指，一条一条地数着，“公平竞争，不恶意压价！团结合作，不相互拆台！就像兄弟姐妹一样，要和睦相处！”
“这些都是应该的。”商户们纷纷赞同，点头如捣蒜。
“还有，”苏锦继续说，小脸认真起来，“要保护客户隐私，不泄露客户信息！要维护行业形象，不做有损声誉的事情！就像保护家族名声一样！”
“如果有人违反自律规范怎么办？”
“商会会进行调查和处理！”苏锦说道，小手做出审判的手势，“轻则批评教育，重则开除出商会！绝不姑息！”
“那谁来监督商会？”一个商户问了个尖锐的问题。
苏锦愣了一下，小眉毛皱了起来，然后眼睛一亮，笑道：“客户来监督！如果商会做得不好，客户可以投诉，可以不选择我们的服务！客户就是我们的老板，老板不满意，我们就要改进！”
台下响起赞许的掌声。
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经过一上午的讨论，各项标准和制度基本确定了。
“那我们现在投票选举会长吧！”苏锦提议，小手举起来。
“我提名苏姑娘当会长！”一个商户大声说道，站起来举手。
“我也赞成！”
“苏姑娘最合适了！”
“苏姑娘德才兼备！”
台下响起热烈的掌声和赞同声，苏锦被这突如其来的提名吓了一跳。
“啊？我？”她指着自己，小脸红得像苹果，“大家这么信任我，我很感动！但是会长的责任很重，我怕做不好...我还这么小...”
“苏姑娘，您一定能做好的！”商户们纷纷鼓励，“您这么聪明，这么有想法！”
“而且您人好，大家都信任您！”