岁末的华中平原，朔风如刀，裹挟着细碎坚硬的雪粒子，抽打在脸上生疼。铅灰色的天空沉沉地压向大地，仿佛一块巨大的、吸饱了水分的脏棉絮。通往省城的大型综合交通枢纽——江城北站，此刻却像一块巨大的磁石，吸引着四面八方归心似箭的人潮。

李玄策裹在一件半旧的深灰色羽绒服里，脖子上随意围着条深蓝色围巾，帽檐压得很低，只露出线条刚毅的下颌和一双沉静如水的眼睛。他身边只跟着一个同样穿着便装、气质精干的年轻人，是他的机要秘书小杨。两人混在汹涌的人流中，毫不起眼，如同两滴融入江河的水珠。

“部长，C3候车厅那边热水供应点排长队了，D区应急疏散通道口堆了些行李，有点堵。”小杨压低声音，语速很快，目光锐利地扫视着周围的环境。他手里拿着个不起眼的平板，屏幕上实时显示着车站内部的监控画面和一些关键数据流。

李玄策微微颔首，没有说话，脚步却转向了C3候车厅的方向。一踏入厅内，一股混杂着汗味、泡面味、廉价香烟味和人体热气的热浪扑面而来，与门外的刺骨寒风形成鲜明对比。巨大的空间里人声鼎沸，喧嚣得像一锅煮沸的粥。密密麻麻的人头攒动，行李堆积如山，几乎淹没了座椅和通道。孩子的哭闹声、大人的呵斥声、广播里模糊不清的车次信息声、小推车碾过地面的哐当声……汇成一片令人窒息的嘈杂。

李玄策的目光掠过一张张疲惫、焦灼、期盼交织的面孔。他看到一位年轻的母亲，怀里抱着一个裹得严严实实、只露出小脸的婴儿，身边还跟着一个五六岁、紧紧拽着她衣角的小女孩。母亲坐在一个鼓鼓囊囊的编织袋上，身体微微摇晃着哄着怀里的孩子，眼神却空洞地望着检票口上方滚动的电子屏，嘴唇干裂。

李玄策的脚步停住了。他走到那位母亲面前，微微俯下身，声音不高，却清晰地穿透了周围的噪音：“同志，带孩子辛苦了。去哪个方向？车还有多久？”

年轻母亲吓了一跳，抬头看见一个面容沉稳、眼神温和的中年人，戒备稍稍放松，沙哑着嗓子回答：“回信阳老家…K字头的，晚点了，广播说…说还得一个多小时。”她下意识地舔了舔干裂的嘴唇，怀里的婴儿似乎不舒服，扭动着小身子哼唧起来。

“热水供应点就在那边转角，”李玄策指了指不远处排着长龙的饮水处，眉头微蹙，“人太多了。小杨，去跟站务协调一下，看看能不能临时加开个口子，或者引导分流，优先照顾带老人小孩的旅客。另外，”他目光扫过母亲身边空空的水杯，“再去弄点温开水来，孩子妈妈嘴唇都裂了。”

小杨应声而去，动作迅捷。年轻母亲愣住了，看着李玄策平和的脸，又看看匆匆离去的小杨，眼圈忽然有点红，嗫嚅着：“谢谢…谢谢您…”

李玄策摆摆手，没说什么，目光转向安检口。几条长龙蜿蜒曲折，缓慢地向前蠕动。他排进其中一队，像一个普通的旅客一样，随着人流前进。他观察着安检员的动作、旅客配合的流程、行李传送带的速度。轮到他时，他配合地张开双臂接受检查，同时敏锐地注意到，一个安检仪传送带的末端，因为行李摆放稍有不规整，导致后面的小包卡了一下，虽然后续工作人员很快处理了，但这个小小的停顿，在高峰期的累积效应下，足以让队伍多堵上几分钟。

“同志，”李玄策对负责引导的安检员说，语气平和却带着不容置疑的份量，“传送带末端这里，行李容易堆叠卡住，可以考虑在末端加一个轻便的斜坡引导板，或者安排专人在这里稍微整理一下流向，效率会更高些。”安检员看着这个气质不凡的“旅客”，下意识地点点头：“哎，好，好，我们马上想办法改进！”

就在这时，小杨快步走了回来，手里拿着两杯温开水递给那位母亲，同时凑近李玄策耳边，声音压得更低：“部长，站前广场西侧‘农民工权益保障服务点’那边，聚集了一群人，情绪好像很激动，像是遇到了麻烦。”

李玄策眼神一凝：“走，去看看。”

推开厚重的玻璃门，凛冽的风雪立刻像无数冰冷的针，扎透了羽绒服。站前广场上，风雪比候车厅外更显肆虐。昏黄的路灯光晕在飞舞的雪花中显得朦胧而遥远。广场西侧，一个挂着“农民工权益保障服务点”红色横幅的简易帐篷在寒风中瑟瑟发抖。帐篷前，围着二十几个身影。他们大多穿着单薄的、沾满泥灰的棉衣或迷彩服，有的戴着破旧的毛线帽，有的干脆光着头，任由雪花落在花白的头发和冻得通红的耳朵上。他们或蹲或站，脸上刻着深深的皱纹，写满了焦虑、愤怒和无助，像一群在暴风雪中迷途的羔羊。

领头的是个五十多岁的老汉，叫老董。他身材不高，却很敦实，一张饱经风霜的脸冻得发紫，嘴唇干裂起皮，双手粗糙得像老树皮，指关节红肿皲裂，此刻正紧紧攥着一张皱巴巴的纸条，对着帐篷里一个穿着制服、面露难色的年轻工作人员激动地说着什么，声音沙哑而急切：“…三个月！整整三个月啊！起早贪黑，手指头都磨烂了！那黑心肝的包工头，卷着俺们一百多万的血汗钱跑了！电话打不通，人也找不着！俺们…俺们连买张站票回家的钱都没有啊！这冰天雪地的，让俺们咋办？咋办啊！” 说到最后，声音里已经带上了哽咽。他身后的工友们也七嘴八舌地诉说着，夹杂着愤怒的咒骂和绝望的叹息。寒风卷着雪花，无情地灌进他们单薄的衣领，每个人都冻得瑟瑟发抖，眼神里是走投无路的茫然。

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李玄策的心猛地一沉。他快步走上前，拨开人群，走到老董面前。风雪立刻扑打在他脸上，冰冷刺骨。他伸出手，没有去碰那张纸条，而是直接握住了老董那双冰冷、粗糙、布满老茧和裂口的手。

那双手冰冷得如同铁块，粗糙的触感硌着掌心。李玄策能清晰地感受到那双手在微微颤抖，传递着主人内心的绝望和刺骨的寒冷。